Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert das Abonnement?

Mit dem Fellspass-Abonnement erhältst du jeden Monat hochwertiges Hundefutter direkt nach Hause geliefert – ganz ohne Stress und Nachbestellen! Du wählst einfach die passende Futtermenge für deinen Hund aus, und wir kümmern uns um den Rest. Das Abo kann jederzeit flexibel angepasst oder gekündigt werden.

Welche Abo-Modelle gibt es?

Wir bieten flexible Abo-Modelle an, die sich nach deinen Bedürfnissen richten:

• Wöchentlich: Ideal, wenn du regelmäßig frisches Futter benötigst.
• Monatlich: Perfekt für eine bequeme, planbare Versorgung.

Du kannst das Abo für bis zu 6 Monate im Voraus festlegen und es jederzeit anpassen oder kündigen.

Kann ich mein Abo pausieren oder kündigen?

Ja, du kannst dein Abo jederzeit pausieren oder kündigen. Gehe einfach in die „Kontoübersicht“ in deinem Benutzerkonto, um Änderungen vorzunehmen. Dein Abo wird dann entsprechend angepasst, ohne dass du weitere Schritte unternehmen musst.

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Leider bieten wir derzeit keine kostenlose Testphase an. Du kannst jedoch jederzeit dein Abo anpassen oder kündigen, falls du mit unserem Service nicht zufrieden bist.

Wie kann ich meine Zahlungsinformationen ändern?

Aktuell bieten wir ausschließlich PayPal als Zahlungsmethode an. Um deine Zahlungsinformationen zu ändern, gehe einfach in dein Benutzerkonto und aktualisiere die Zahlungsdetails in den „Zahlungseinstellungen“.

Welche Vorteile bietet das Abonnement?
Mit dem Fellspass-Abonnement profitierst du von mehreren Vorteilen:

• Bequeme Lieferung: Dein Hundefutter wird automatisch jeden Monat direkt zu dir nach Hause geliefert.
• Keine Nachbestellungen nötig: Du musst dich nicht mehr um das Nachbestellen kümmern – es kommt immer rechtzeitig an.
• Flexibilität: Du kannst die Menge des Futters oder den Lieferzeitpunkt jederzeit anpassen.
• Sicherer Service: Du kannst dein Abo jederzeit pausieren oder kündigen, ohne Verpflichtungen.

Wie kann ich mein Abo widerrufen?

Du kannst dein Abo innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Schicke einfach eine E-Mail an info@fellspass.de. Bitte beachte, dass das Hundefutter im Originalzustand und ungeöffnet sein muss, um den Widerruf zu akzeptieren. Nach dem Widerruf erstatten wir dir den bereits gezahlten Betrag für die aktuelle Lieferung zurück, sofern diese noch nicht versendet wurde.

Wie sind die Preise und bleibt der Preis stabil?

Unsere Preise sind transparent und fair kalkuliert. Du zahlst monatlich nur den Betrag, der dir bei der Bestellung angezeigt wird. Wir bemühen uns, die Preise stabil zu halten. Sollte es dennoch Preisänderungen geben, informieren wir dich rechtzeitig im Voraus, sodass du dein Abo bei Bedarf anpassen oder kündigen kannst.

Gibt es Rabatte für Neukunden oder Empfehlungen?

Ja, wir bieten regelmäßig exklusive Coupons auf Instagram an. Zudem erhalten Neukunden beim Abonnieren unseres Newsletters einen Gutschein, den sie direkt bei der Anmeldung oder für ihre erste Bestellung einlösen können. So sparst du gleich beim Einstieg!

Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?

Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail. Du hast dann die Möglichkeit, dein Abo für diesen Zeitraum auszusetzen oder wir prüfen, ob das Produkt in einer alternativen Mengeneinheit verfügbar ist – z.B. statt einmal 12 kg liefern wir dir 3 x 4 kg. So bleibt dein Hund weiterhin bestens versorgt.